Antworten auf Ihre Fragen.

Alle unsere Server stehen in deutschen Rechenzentren und sind ISO-27001-zertifiziert. Ihre Daten unterliegen ausschließlich dem deutschen Datenschutzrecht (DSGVO).

Wir garantieren eine Reaktionszeit von unter 4 Stunden an Werktagen zwischen 10 und 18 Uhr. In dringenden Fällen sind wir auch telefonisch oder per WhatsApp erreichbar.

Ja, alle unsere Hosting- und Cloud-Tarife können 30 Tage lang risikofrei getestet werden. Sind Sie nicht zufrieden, erhalten Sie den vollen Betrag zurück.

Sie erreichen uns telefonisch unter 06108 / 82 42 - 940, per E-Mail an support@domainundspeicher.de oder über WhatsApp. Nutzen Sie gerne auch unser Kontaktformular.

Unsere Standard-Tarife haben eine Mindestlaufzeit von einem Monat. Sie können jederzeit zum Ende des Abrechnungszeitraums kündigen. Bei jährlicher Zahlung erhalten Sie einen Rabatt.

Unsere Webhosting-Pakete unterstützen alle gängigen CMS wie WordPress, TYPO3, Joomla, Drupal sowie Shop-Systeme wie Shopware, WooCommerce und Magento. PHP 7.4 bis 8.3 stehen zur Auswahl.

Ja, alle Tarife enthalten kostenlose SSL-Zertifikate von Let's Encrypt. Die Zertifikate werden automatisch erneuert.

Wir erstellen in den Hosting-Tarifen tägliche Backups. Diese werden 7 Tage lang aufbewahrt und können bei Bedarf eingespielt werden.

Ja, wir übernehmen den Umzug Ihrer bestehenden Website. Kontaktieren Sie uns einfach nach der Bestellung — wir kümmern uns um alles.

Ja, alle Webhosting-Tarife enthalten E-Mail-Postfächer. Je nach Tarif von 10 bis unbegrenzt. Zugriff via Webmail, IMAP, POP3 und SMTP.

Ja, Sie können jederzeit kostenfrei in einen größeren Tarif upgraden. Der Wechsel erfolgt in der Regel ohne Downtime.

Wir bieten über 500 Domain-Endungen an — von klassischen wie .de, .com, .net über Länderdomains (.at, .ch, .eu) bis zu neuen Endungen wie .shop, .cloud, .app oder Stadt-Endungen wie .berlin.

Ein Domain-Umzug (Transfer) benötigt einen sogenannten AuthCode (KK-Code) von Ihrem aktuellen Anbieter. Diesen tragen Sie bei der Bestellung ein. Wir kümmern uns dann um alles Weitere. Der Umzug ist kostenlos und dauert je nach TLD 1-7 Tage.

Bei Kündigung können Sie Ihre Domain kostenfrei zu einem anderen Anbieter transferieren (AuthCode-Ausgabe) oder auf uns zurückgeben (Rückgabe an DENIC/Registrar).

Ja, alle angezeigten Preise sind Endpreise inkl. MwSt. und enthalten sowohl die Registrierungs- als auch die jährliche Verlängerungsgebühr. Es gibt keine versteckten Kosten.

Ja, über unser Domain-Panel können Sie unbegrenzt Domains verwalten, DNS-Einträge setzen, Weiterleitungen einrichten und E-Mail-Postfächer verwalten.

Unser Cloud-Service basiert auf Nextcloud, der führenden Open-Source-Lösung für private Cloud-Speicher. Sie erhalten Web-Zugang, Desktop-Sync-Clients für Windows/macOS/Linux sowie Apps für iOS und Android.

Ja, alle Daten werden bei der Übertragung mit TLS 1.3 und im Ruhezustand mit AES-256 verschlüsselt. Zusätzlich unterstützen wir Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für besonders sensible Daten.

Ja, Sie können Dateien und Ordner teilen, gemeinsam an Dokumenten arbeiten sowie Kalender und Kontakte synchronisieren.

Sie können jederzeit kostenlos in einen größeren Tarif upgraden. Der zusätzliche Speicher steht sofort zur Verfügung — Ihre Daten bleiben erhalten.

Nein, es gibt keine feste Größenbeschränkung pro Datei. Sie können beliebig große Dateien hochladen — begrenzt nur durch Ihr gebuchtes Speichervolumen.

Zur Auswahl stehen alle gängigen Linux-Distributionen (Ubuntu, Debian, AlmaLinux, Rocky Linux, CentOS) sowie Windows Server 2019/2022. Sie können das OS jederzeit selbst neu installieren.

Ja, Sie erhalten vollen Root-Zugriff (Linux) bzw. Administrator-Zugriff (Windows) und können den Server nach Belieben konfigurieren.

Nach erfolgreicher Bestellung ist Ihr vServer innerhalb weniger Minuten einsatzbereit. Die Zugangsdaten erhalten Sie per E-Mail.

Ja, ein Wechsel in einen größeren Tarif ist jederzeit möglich. Bei einem Upgrade zwischen den vServer-Tarifen ist meist nur ein kurzer Neustart nötig.

Ja, auf Wunsch übernehmen wir die komplette Server-Administration inklusive Monitoring, Updates und Backups. Sprechen Sie uns dazu einfach an.

Alle Tarife enthalten großzügige Traffic-Kontingente. Wird das Kontingent überschritten, wird der Server nicht abgeschaltet, sondern die Verbindung ggf. gedrosselt. Wir informieren Sie rechtzeitig.

White-Label bedeutet: Ihre Kunden sehen ausschließlich Ihre Marke — nicht unsere. Das Plesk-Panel wird mit Ihrem Logo und Ihren Farben gebranded. Ihre Kunden wissen nicht, dass DomainundSpeicher der eigentliche Anbieter ist.

Ja, als Reseller bestimmen Sie Ihre Verkaufspreise komplett selbst. Wir liefern die Technik zum Reseller-Preis — Sie verkaufen zu Ihren Konditionen.

Sie zahlen an uns nur den Reseller-Preis. Die Abrechnung mit Ihren Endkunden erfolgt komplett über Ihre eigene Buchhaltung. Wir haben keinen Kontakt zu Ihren Kunden.

Sie werden rechtzeitig informiert und können unkompliziert in einen größeren Tarif upgraden. Ein Wechsel ist jederzeit ohne Ausfallzeit für Ihre Kunden möglich.

Wir akzeptieren PayPal und Überweisung. Für Firmenkunden auch Rechnungskauf auf Anfrage.

Alle Rechnungen erhalten Sie automatisch per E-Mail und können sie in Ihrem Kundenbereich jederzeit herunterladen.

Kündigen können Sie formlos per E-Mail an support@domainundspeicher.de oder aus Ihrem Kundenbereich heraus. Die Kündigung wird zum Ende der aktuellen Vertragslaufzeit wirksam.

Ja, in Ihrem Kundenbereich können Sie jederzeit Ihre Kontaktdaten, Rechnungsadresse und Zahlungsmethoden aktualisieren.

Ja, alle Rechnungen enthalten eine ordnungsgemäße Umsatzsteuer-Ausweisung. Für Geschäftskunden aus dem EU-Ausland ist auch der Bezug ohne MwSt. bei Angabe der USt-IdNr. möglich.

Ja, wir stellen unseren Kunden einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO kostenfrei zur Verfügung. Er ist in Ihrem Kundenbereich zum Download bereit.

Nein. Wir geben Ihre Daten grundsätzlich nicht an Dritte weiter, außer dies ist zur Vertragserfüllung nötig (z.B. Zahlungsdienstleister) oder gesetzlich vorgeschrieben.

Unsere Server stehen in ISO-27001-zertifizierten Rechenzentren mit 24/7-Zutrittskontrolle. Wir setzen Firewalls, DDoS-Schutz, Intrusion Detection und regelmäßige Security-Updates ein.

Ja, wir informieren Sie unverzüglich über sicherheitsrelevante Vorfälle, die Ihre Daten betreffen könnten — gemäß DSGVO-Meldepflichten.